TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, COMPRA Y VENTA

1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
El presente sitio web es administrado por Importadora Asia Pacífico SpA, RUT 78.419.379-9, que opera
comercialmente bajo el nombre de fantasia TodoMoto, en adelante también denominada “TodoMoto”, “la
Empresa” o “el proveedor”.
TodoMoto se dedica a la importación, distribución y comercialización de motocicletas, repuestos, accesorios y
productos relacionados con el rubro de las motocicletas, realizando ventas tanto mayoristas como minoristas.
El domicilio comercial de la Empresa se encuentra ubicado en Antonio Bellet 193 Of. 1210, Providencia,
Región Metropolitana, Chile.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación y utilización de este sitio web, así como la realización de compras a través de la
plataforma, implican que el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Al efectuar una compra, el cliente acepta las condiciones informadas para dicha operación, sin perjuicio de los
derechos que le correspondan conforme a la legislación chilena vigente.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación
de derechos que sean irrenunciables para el consumidor.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
TodoMoto procurará entregar información clara, veraz y suficiente respecto de los productos publicados en el
sitio.
Dependiendo del producto, la información podrá incluir:
– Marca.
– Modelo.
– Código o referencia.
– Características técnicas.
– Compatibilidad.
– Aplicaciones.
– Fotografías.
– Precio.
– Disponibilidad de stock.
– Condiciones de despacho.

Las fotografías, imágenes, colores y representaciones gráficas podrán ser referenciales cuando así se
indique, pudiendo existir diferencias menores respecto del producto físico, especialmente por iluminación,
resolución de pantalla o cambios efectuados por el fabricante.

4. REPUESTOS Y COMPATIBILIDAD

Los repuestos y accesorios para motocicletas pueden variar según marca, modelo, año, versión, cilindrada y
especificaciones técnicas.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta respecto de su motocicleta cuando solicite
orientación sobre compatibilidad.
Para facilitar la identificación del producto, TodoMoto podrá solicitar antecedentes como:
– Marca.
– Modelo.
– Año.
– Cilindrada.
– Número VIN.
– Número de chasis.
– Código OEM.
– Código del fabricante.
– Fotografías o antecedentes técnicos.
Cuando exista duda respecto de la compatibilidad de un repuesto, recomendamos consultar previamente con
TodoMoto antes de efectuar la compra.
La información entregada por el cliente deberá ser completa y correcta para permitir una adecuada
orientación.

5. PRECIOS
Todos los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos chilenos (CLP).
Cuando corresponda, los precios incluirán el IVA y los impuestos legalmente aplicables.
El precio válido para una compra será aquel informado al cliente al momento de completar y confirmar la
operación.
TodoMoto podrá modificar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales, sin que dichas
modificaciones afecten compras que ya hayan sido correctamente confirmadas.

6. STOCK Y DISPONIBILIDAD
Los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.
TodoMoto procurará mantener actualizada la información de inventario. Sin embargo, debido a la naturaleza
dinámica del comercio electrónico, excepcionalmente puede producirse una diferencia entre el stock publicado
y el stock disponible al momento de procesar una compra.
Si después de realizada una compra se detectara que el producto no está disponible, TodoMoto informará al
cliente y procederá conforme a la legislación vigente, incluyendo, cuando corresponda, la restitución de las
sumas pagadas.

7. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra a través del sitio web, el cliente deberá:
1. Seleccionar el producto.
2. Incorporarlo al carro de compra.
3. Revisar cantidades y precios.
4. Ingresar correctamente sus datos personales y de despacho.
5. Seleccionar el medio de pago disponible.
6. Seleccionar la modalidad de despacho o retiro, cuando corresponda.
7. Revisar la información de la compra.
8. Aceptar estos Términos y Condiciones.
9. Confirmar y realizar el pago.
Antes de finalizar la operación, el cliente podrá revisar y corregir los datos ingresados.
La recepción automática de una orden de compra no necesariamente implica por sí sola la aceptación
definitiva de la operación. La compra estará sujeta a la validación correspondiente del pago, stock y demás
condiciones aplicables.

8. MEDIOS DE PAGO
TodoMoto podrá disponer de distintos medios de pago a través del sitio web.
Los medios disponibles serán informados al cliente durante el proceso de compra.
Las operaciones mediante tarjetas, transferencias u otros medios electrónicos podrán estar sujetas a procesos
de autorización y validación efectuados por las respectivas instituciones o proveedores de servicios de pago.

9. DESPACHOS A TODO CHILE
TodoMoto realiza despachos a todo Chile, sujeto a la cobertura y condiciones de los servicios de transporte
disponibles para cada destino.
El costo del despacho y el plazo o rango estimado de entrega serán informados al cliente antes de finalizar la
compra, cuando corresponda.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, empresa de transporte, condiciones
climáticas, períodos de alta demanda, contingencias logísticas u otras circunstancias ajenas al control directo
de TodoMoto.

10. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los casos, plazos
y condiciones establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y
demás normativa aplicable.
Como regla general, tratándose de compras online, el consumidor dispone del plazo legal correspondiente
contado desde la recepción del producto, actualmente establecido en 10 días, sin perjuicio de las excepciones
y condiciones contempladas por la legislación vigente.

TodoMoto respetará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

11. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por TodoMoto estarán sujetos a los derechos de garantía legal establecidos
por la legislación chilena vigente.
Tratándose de productos nuevos y cuando exista una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el
consumidor podrá ejercer las alternativas que la legislación vigente reconoce, dentro del plazo legal aplicable.
La garantía legal no podrá ser limitada mediante estos Términos y Condiciones.

12. PRODUCTOS QUE REQUIEREN INSTALACIÓN
Algunos repuestos y accesorios requieren instalación técnica.
TodoMoto recomienda que los productos sean instalados por personal con los conocimientos técnicos
adecuados y siguiendo las instrucciones del fabricante.
La instalación incorrecta, modificación, adaptación, intervención o uso contrario a las especificaciones del
fabricante podrá ser considerada al momento de evaluar técnicamente una eventual falla, sin perjuicio de los
derechos legales que correspondan al consumidor.

13. MOTOCICLETAS
TodoMoto también comercializa motocicletas.
Las condiciones particulares de cada motocicleta podrán incluir información relativa a:
– Marca y modelo.
– Precio.
– Disponibilidad.
– Equipamiento.
– Características técnicas.
– Documentación.
– Condiciones de entrega.
– Garantía.
– Servicios asociados.
Las condiciones específicas informadas al momento de la compra formarán parte de la respectiva operación.

14. VENTAS MAYORISTAS Y MINORISTAS
TodoMoto realiza ventas tanto por mayor como por menor.
Las ventas mayoristas podrán estar sujetas a condiciones comerciales particulares, tales como:
– Precios especiales.
– Descuentos por volumen.
– Cantidades mínimas.

– Condiciones de pago.
– Condiciones de despacho.
– Facturación.
– Promociones específicas.
Las condiciones aplicables a cada operación mayorista serán informadas previamente al cliente.

15. VENTAS A EMPRESAS
Cuando una compra sea realizada por una empresa, comerciante u otro cliente que actúe en el desarrollo de
su actividad comercial o profesional, la operación podrá estar sujeta al régimen jurídico que corresponda
según la naturaleza de la transacción y de las partes.
TodoMoto informará las condiciones comerciales aplicables antes de concretar la operación cuando
corresponda.

16. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
– Entregar información verdadera y actualizada.
– Proporcionar correctamente sus datos de contacto y despacho.
– Verificar la información del producto antes de comprar.
– Verificar la compatibilidad del repuesto cuando corresponda.
– Utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
– Utilizar medios de pago autorizados.
– No realizar actividades fraudulentas.
– No intentar vulnerar la seguridad del sitio web.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, nombres
comerciales y elementos audiovisuales, son propiedad de TodoMoto, Importadora Asia Pacífico SpA o de sus
respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa
cuando ésta sea necesaria.

18. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
TodoMoto tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de acuerdo con la legislación chilena
vigente y con la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Los datos podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:
– Procesar compras.
– Emitir documentos tributarios.
– Coordinar despachos.
– Atender consultas.
– Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
– Prevenir fraudes.
– Cumplir obligaciones legales.

– Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda legalmente.

19. COOKIES
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares destinadas a facilitar la navegación, recordar
preferencias, obtener estadísticas, mejorar la experiencia del usuario y desarrollar otras funcionalidades.
El uso de cookies se regirá por la política correspondiente y por la legislación vigente.

20. SEGURIDAD DEL SITIO WEB
TodoMoto adoptará medidas razonables destinadas a mantener la seguridad y correcto funcionamiento del
sitio web.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad
absoluta frente a todas las amenazas existentes.

21. COMUNICACIONES
El cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias relacionadas con sus compras y operaciones,
incluyendo confirmaciones, información de despacho, retiro, cambios, devoluciones, garantías y otras
materias directamente relacionadas con la operación.
Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones y bases legales correspondientes.

22. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, compras, solicitudes, reclamos, garantías o cualquier otra materia relacionada con nuestros
productos y servicios, el cliente podrá comunicarse con TodoMoto mediante:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +56 9 87654987

23. RECLAMOS Y SOLICITUDES
TodoMoto procurará atender y responder las consultas, solicitudes y reclamos de sus clientes dentro de un
plazo razonable, considerando la naturaleza de cada caso.
La presentación de un reclamo ante TodoMoto no impedirá al consumidor ejercer los derechos y acciones que
le correspondan conforme a la legislación chilena.

24. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
El sitio web podrá experimentar interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas
técnicas, problemas de conectividad u otras circunstancias.
TodoMoto procurará restablecer el servicio en el menor tiempo razonablemente posible.

25. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
TodoMoto podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adecuarlos a cambios
legales, tecnológicos, operacionales o comerciales.
La versión vigente será publicada en el sitio web junto con su correspondiente fecha de actualización.
Las modificaciones posteriores no afectarán las condiciones de compras que ya hayan sido correctamente
celebradas.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile.
En caso de existir alguna disposición que resulte incompatible con una norma legal de carácter obligatorio,
prevalecerá dicha norma, manteniéndose vigentes las demás disposiciones en todo aquello que sea
legalmente aplicable.